Yogyakarta, 09 Januari 2025 – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, MAN 2 Yogyakarta mengadakan Pelatihan Pelayanan Prima yang bertempat di SM Tower Malioboro Yogyakarta. Acara ini diikuti oleh 20 tenaga kependidikan MAN 2 Yogyakarta yang bertugas di bagian pelayanan, bekerja sama dengan Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cikditiro.
Pelatihan ini menghadirkan dua narasumber dari BRI Cikditiro, Novia dan Anggi Catur, yang memberikan pemahaman tentang keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan tenaga kependidikan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Anggi Catur menjelaskan pentingnya standar pelayanan publik, seperti Service Excellence, yang mencakup aspek penampilan pribadi maupun suasana kerja, termasuk penampilan meja kerja yang rapi dan teratur.
Dalam acara ini, juga ditekankan pentingnya membangun Zona Integritas dalam setiap pelayanan publik. Zona Integritas menjadi landasan utama untuk menciptakan pelayanan yang jujur, transparan, dan bebas dari praktik KKN (Korupsi, Kolusi, dan Nepotisme). Dengan memperkuat komitmen terhadap Zona Integritas, setiap petugas diharapkan dapat memberikan pelayanan yang tidak hanya berkualitas, tetapi juga dapat dipercaya oleh masyarakat.
Selama sesi pelatihan, dilakukan sesi tanya jawab antara narasumber dan peserta. Para tenaga kependidikan sangat antusias, karena kegiatan ini memberikan banyak manfaat. Salah satunya, Nur Setyaning Pratiwi, pegawai PTSP dan persuratan, mengungkapkan bahwa pelatihan ini sangat berguna dalam meningkatkan kualitas pelayanan di unit PTSP mereka.
Kesimpulan dari acara ini adalah bahwa untuk mencapai pelayanan publik yang optimal, setiap petugas harus memperhatikan berbagai aspek, termasuk penampilan diri, kebersihan ruang kerja, serta pelayanan yang ramah dan efisien. Selain itu, dengan membangun dan menjaga Zona Integritas, diharapkan kualitas pelayanan publik di MAN 2 Yogyakarta semakin baik dan dapat memenuhi harapan masyarakat.
Dengan pelatihan ini, diharapkan kualitas pelayanan di MAN 2 Yogyakarta dapat meningkat, memberikan manfaat lebih besar bagi masyarakat dan memperkuat komitmen terhadap pelayanan publik yang berintegritas.
